高铁启新程 服务筑匠心｜市总工会举办星级旅游酒店从业人员服务技能竞赛

为迎接高铁开通带来的旅游发展新机遇，全面提升区域内宾馆酒店服务质量与从业人员专业素养，9月17-20日，由市总工会、市人社局、市文旅局联合举办的“高铁启新程 服务筑匠心”星级旅游酒店从业人员服务技能竞赛正式开赛。来自全市各县（市、区）20家星级酒店的125名职工参加竞赛。

聚焦宾馆酒店核心服务场景，本次竞赛科学设置前厅接待、客房服务、中西餐厅服务等多项实操性竞赛项目，既考察从业人员的基础服务规范，也检验其应对游客个性化需求的灵活服务能力。

竞赛现场，参赛选手们身着标准服装，整齐列队，精神饱满，在各项目中亮出绝活，切磋技艺，相互学习，共同提升。经过激烈的角逐，各赛项获奖选手凭借扎实的专业功底、娴熟的实操技能和灵活的应变能力脱颖而出。

长白山万达锦华度假酒店凭借综合实力摘得团体第一名，并荣获“优质服务示范奖”；长白山万达锦华套房酒店获得团体第二名；长白山凯悦及柏悦酒店获得团体第三名。

随着高铁时代的到来，白山市正以服务品质的全面升级迎接八方宾客。市总工会将持续发挥职能优势，通过“以赛促训、以赛提质、以赛选优”的模式，推进星级酒店全流程服务体系建设，树立白山市星级旅游酒店服务质量标杆，进一步传承服务技能、提升服务品质，为前来白山的游客打造“宾至如归”的住宿体验，为白山文旅经济高质量发展注入持久动力。